Privacybeleid

FgFox wordt beheerd door Software Solutions S.R.L., geregistreerd en gevestigd naar het recht van Costa Rica, onder toezicht van de regering van Costa Rica, registratienummer 4-144-892943. Wij bepalen waarom en hoe persoonsgegevens worden verwerkt voor de diensten waarop dit beleid van toepassing is.

Dit beleid beschrijft welke gegevens wij ontvangen of verzamelen, waarom wij die gebruiken, met wie wij ze kunnen delen en welke rechten je hebt. Als je niet instemt met deze verwerking, gebruik onze diensten dan niet en verstrek ons geen persoonsgegevens.

Welke gegevens wij verwerken

Wij kunnen contactgegevens verwerken, zoals je naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres en een recent adresbewijs. Identiteitsgegevens kunnen onder meer je geboortedatum, identiteits- of paspoortnummer, foto, geslacht, beroep, burgerlijke staat, gezin en interesses omvatten.

Activiteitsgegevens bestaan bijvoorbeeld uit aanmeldingen, transacties, inzetten, winsten, bonussen, stortingen, opnames, bekeken pagina's, kliks, spelvoorkeuren, bestede tijd, cookies, zelfuitsluiting en gesprekken met klantenservice via telefoon, e-mail of live chat. Technische gegevens kunnen je internetadres, geschatte locatie, browser, apparaat en netwerk omvatten.

Voor betalingen kunnen wij valuta, kaart- en bankgegevens, andere betaalinformatie en de herkomst van geld verwerken. Voor marketing en voorlichting kunnen wij contactgegevens, online kenmerken en bewijs van toestemming of bezwaar bewaren.

Waarom wij gegevens gebruiken

Wij gebruiken gegevens om je te registreren, je identiteit te controleren en misbruik of identiteitsfraude te voorkomen. Ze helpen ons je account, betalingen, stortingen en opnames te beheren, spellen en ondersteuning te leveren en verantwoord spelen te ondersteunen.

Wij kunnen je ervaring aanpassen aan je voorkeuren, je vragen en klachten bijhouden en onze dienstverlening verbeteren. Met toestemming of een andere geldige grond kunnen wij nieuwsbrieven, campagnes, educatief materiaal en informatie over komende gebeurtenissen sturen. Gegevens kunnen ook worden gebruikt voor verliespreventie en ter bescherming van onze rechten, privacy, eigendom en die van anderen.

De verwerking kan nodig zijn voor onze overeenkomst met jou, onze gerechtvaardigde belangen, verplichtingen rond identiteitscontrole en witwaspreventie, verantwoord spelen of jouw toestemming. Wij kunnen ook redelijke informatie uit openbare bronnen verzamelen, zoals zoekresultaten, bedrijfsregisters en uitgezonden media, wanneer dit jouw rechten en vrijheden niet schaadt.

Profilering en menselijke beoordeling

Sommige gegevens worden gebruikt voor controles en profilering van je account om witwasrisico's, belastingontduiking, verdachte inzetpatronen en andere fraude te herkennen. Bepaalde onderdelen, zoals controle van je internetadres of status als politiek prominent persoon, kunnen automatisch worden uitgevoerd. De uiteindelijke beslissing wordt door medewerkers genomen. Ook je e-mailadres wordt gecontroleerd en je ontvangt een bericht om het te bevestigen.

Wij nemen geen volledig geautomatiseerde beslissingen, ook niet voor marketing.

Toestemming intrekken

Wanneer toestemming de grond voor verwerking is, vragen wij die duidelijk en nemen wij haar niet stilzwijgend aan. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken op dezelfde manier waarop je die gaf. Dat maakt eerdere verwerking niet ongeldig.

Na intrekking beoordelen wij of een andere grond ons toestaat of verplicht de verwerking voort te zetten. Als dat zo is, informeren wij je. Je mag gevraagde gegevens weigeren, maar zonder gegevens die noodzakelijk zijn voor een dienst kunnen wij die dienst mogelijk niet leveren.

Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze zijn verkregen en voor toepasselijke wettelijke of contractuele verplichtingen. De duur hangt af van het soort gegevens en onze relatie met jou.

Transactiegegevens moeten ten minste 5 jaar worden bewaard. Relevante gegevens kunnen ook worden bewaard zolang dat nodig is om ons tegen een vordering of geschil te verdedigen. Zodra gegevens niet meer nodig zijn, verwijderen of anonimiseren wij ze.

Delen met anderen

Wij kunnen relevante gegevens delen met bevoegde instanties en geautoriseerde ontvangers wanneer de wet dat toestaat of vereist. Ontvangers kunnen medewerkers, verbonden ondernemingen, onderaannemers, dienstverleners, accountants, auditors, toezichthouders, opsporingsinstanties, digitale marketingaanbieders, zakelijke partners en rechtsopvolgers zijn.

Wij kunnen gegevens ook delen met een organisatie die jou bij ons heeft aangebracht, met een partij waarvoor jij toestemming gaf of met een partij die nodig is om de door jou gevraagde dienst te leveren. Welke gegevens worden gedeeld, hangt af van de gekozen dienst. Verwerkers moeten contractueel vertrouwelijkheid en toepasselijke verplichtingen voor gegevensbescherming naleven.

Wij delen je persoonsgegevens niet voor de eigen marketing van derden, tenzij je daarvoor toestemming geeft.

Verwerking buiten de Europese Economische Ruimte

Je gegevens worden hoofdzakelijk binnen de Europese Economische Ruimte opgeslagen en verwerkt. Sommige dienstverleners, medewerkers of agenten kunnen gegevens daarbuiten raadplegen of verwerken. Bij zulke doorgiften gebruiken wij standaardcontractbepalingen of een andere passende juridische grond. Je kunt via [email protected] een kopie van de gebruikte waarborgen vragen.

Gegevens die via internet worden verstuurd, kunnen internationale grenzen passeren, zelfs wanneer verzender en ontvanger zich in hetzelfde land bevinden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor handelingen van jou of derden voordat wij de gegevens ontvangen. Voor de beveiliging tijdens verzending via internet aanvaarden wij alleen verantwoordelijkheid wanneer een in Costa Rica geldende wet die uitdrukkelijk oplegt.

Jouw rechten

Wij kunnen je identiteit controleren voordat wij een verzoek uitvoeren. Afhankelijk van de toepasselijke regels kun je ons vragen om:

• te bevestigen of wij je persoonsgegevens verwerken en je toegang te geven tot de gegevens, doelen, ontvangers, bewaartermijnen, herkomst, doorgiften en informatie over profilering
• onjuiste gegevens te verbeteren of onvolledige gegevens aan te vullen
• gegevens te verwijderen wanneer ze niet meer nodig zijn, je toestemming is ingetrokken en geen andere grond bestaat, je bezwaar slaagt, de verwerking onrechtmatig was of verwijdering wettelijk verplicht is
• verwerking te beperken terwijl juistheid, rechtmatigheid of een bezwaar wordt beoordeeld, of wanneer jij gegevens nodig hebt voor een rechtsvordering
• gegevens die je ons gaf in een gangbaar, gestructureerd en machineleesbaar formaat te ontvangen wanneer verwerking automatisch gebeurt op basis van toestemming of een overeenkomst
• toestemming in te trekken
• bezwaar te maken tegen verwerking op basis van een publiek belang of gerechtvaardigd belang
• op elk moment bezwaar te maken tegen direct marketing

Wij hoeven een verzoek tot verwijdering niet uit te voeren wanneer verwerking nodig is om aan een wettelijke verplichting te voldoen. Een verzoek kan ook worden geweigerd als wij dat redelijk kunnen rechtvaardigen. Je houdt dan het recht een klacht in te dienen bij een bevoegde toezichthouder voor gegevensbescherming. Wij vragen je om een probleem eerst met ons te proberen op te lossen.

Juistheid en contact

Wij proberen de gegevens die wij bewaren actueel en zo nauwkeurig mogelijk te houden. Je kunt navragen welke informatie wij hebben en ons vragen fouten te corrigeren.

Voor vragen, opmerkingen of het uitoefenen van je rechten kun je contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming via [email protected]. Links naar diensten van derden zijn herkenbaar als externe verwijzingen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor hun inhoud of privacypraktijken.