Verantwoord spelen
Wij willen dat spelen ontspanning blijft. Gokken kan sociale en financiële schade veroorzaken. Zie het daarom niet als inkomen en riskeer alleen geld dat je kunt missen.
Grip houden
Deze gewoonten kunnen helpen om controle te behouden:
- speel als vrijetijdsbesteding, niet om inkomen te verdienen
- probeer een verlies niet onmiddellijk terug te winnen
- speel alleen met geld dat je over hebt
- houd bij hoeveel tijd en geld je besteedt
- vraag onze klantenservice om een pauze wanneer je die nodig hebt
- zoek hulp als gokken problemen veroorzaakt
Vragen aan jezelf
Sta stil bij je speelgedrag wanneer gokken je afleidt van werk of school, een middel tegen verveling wordt of vaak lange tijd alleen gebeurt. Signalen kunnen ook zijn dat anderen kritiek hebben, dat je interesse in familie, vrienden of hobby's verliest, of dat je liegt over de bestede tijd en bedragen.
Vraag jezelf ook af of je geld leent, steelt of liegt om te kunnen spelen of gokschulden te betalen. Andere signalen zijn doorspelen tot al je geld op is, geld voor gokken nergens anders aan willen besteden en direct na verlies proberen alles terug te winnen. Ruzie, frustratie of teleurstelling kan de drang om te spelen versterken. Voel je je wanhopig, depressief of suïcidaal door gokken, zoek dan hulp.
Als je de meeste van deze vragen met ja beantwoordt, bestaat de mogelijkheid dat je een gokprobleem hebt. Gambling Therapy, Gamblers Anonymous en BeGambleAware kunnen advies en ondersteuning bieden. Deze organisaties zijn onafhankelijk en niet aan ons verbonden.
Limieten op je account
Via onze klantenservice kun je limieten aanvragen voor:
- de maximale toegangstijd per dag, week of maand
- het maximale stortingsbedrag per dag, week of maand
- het maximale bedrag dat je per dag, week of maand via je account uitgeeft
Een limiet geldt vanaf het moment waarop je die instelt en telt eerdere stortingen of uitgaven niet mee. Een verlaging van bedrag of periode gaat onmiddellijk in. Een verhoging kan pas na een afkoelperiode van 7 kalenderdagen ingaan.
Tijdelijke zelfuitsluiting
Als je een pauze nodig hebt, kun je vragen om zelfuitsluiting voor 24 uur, 7 dagen, 30 dagen, 6 maanden of 1 jaar. Tijdens die periode kun je niet storten of spelen en ontvang je geen promotionele aanbiedingen. Je mag geen nieuw account openen.
Na een tijdelijke uitsluiting informeren wij je per e-mail en wordt je account kort daarna opnieuw geactiveerd. Zelfuitsluiting is iets anders dan gewone accountsluiting. Tijdens de uitsluitingsperiode kun je je saldo niet opnemen. Wij kunnen de periode verlengen wanneer je onregelmatig communiceert, tekenen van psychische problemen toont of een sterke afhankelijkheid van gokken laat zien.
Wij proberen zelfuitsluiting zo snel als praktisch mogelijk toe te passen. De periode begint pas wanneer de maatregel volledig is uitgevoerd en wij dat aan je hebben bevestigd.
Zelfuitsluiting voor onbepaalde tijd
Denk je dat je een gokprobleem hebt ontwikkeld, dan raden wij zelfuitsluiting voor onbepaalde tijd aan. Je kunt schriftelijk om opheffing vragen bij onze klantenservice. Heractivering kan pas 7 kalenderdagen na dat verzoek plaatsvinden. Wij kunnen heractivering weigeren als wij vermoeden dat het gokprobleem nog bestaat.
Minderjarigen en ouderlijk toezicht
Registratie is verboden voor personen jonger dan 18 jaar. Winsten van minderjarigen worden geannuleerd. Ouders kunnen filtersoftware gebruiken om de toegang van kinderen tot gokdiensten te beperken. Deel je een computer met iemand die zich niet mag registreren of inzetten, gebruik dan ouderlijk toezicht en voorkom dat die persoon toegang krijgt tot je account.
FgFox wordt beheerd door Software Solutions S.R.L., geregistreerd en gevestigd naar het recht van Costa Rica, onder toezicht van de regering van Costa Rica, registratienummer 4-144-892943.