Algemene voorwaarden

FgFox-beloningen en opnamelimieten

Fox Coins worden in deze voorwaarden niet afzonderlijk uitgewerkt. Fox Points kun je inwisselen voor bonussen. Daarop zijn de algemene bonusregels van toepassing, tenzij anders vermeld.

Bij Wheel of Fortune krijg je een gratis draai. Voor Golden Wheel moet je storten en de beschikbaarheid kan per speler verschillen. Je moet een beloning zelf claimen, anders wordt die niet bijgeschreven. Na Lucky Pigeon ontvang je een promotiecode voor het stortingsvenster. Bij Pick'n Win kies je uit de getoonde opties en claim je de beloning wanneer dat mogelijk is. Wij kunnen beschikbaarheid, waarde, inzetvoorwaarden en omzettingslimieten aanpassen, vervangen of verwijderen. Bedragen boven de toepasselijke uitbetalingslimiet vervallen.

De minimale opname is € 40 per transactie. De algemene maxima zijn € 500 per dag, € 1.500 per week en € 5.000 per maand. Een hoger maximum kan individueel worden beoordeeld. Je kunt maximaal 3 opnames tegelijk in behandeling hebben. Als je account langer dan 6 maanden inactief is, kunnen wij vanaf de 7e maand € 10 per maand afschrijven zolang het saldo positief blijft en het account inactief is.

Wie wij zijn en wanneer deze voorwaarden gelden

FgFox wordt beheerd door Software Solutions S.R.L., geregistreerd en gevestigd naar het recht van Costa Rica, onder toezicht van de regering van Costa Rica, registratienummer 4-144-892943.

Door een account te openen of onze diensten te gebruiken, aanvaard je deze algemene voorwaarden, het privacybeleid, de regels van afzonderlijke spellen en de specifieke voorwaarden van promoties en bonussen. Bij een verschil hebben de specifieke actie- of bonusvoorwaarden voor die actie voorrang. De bindende versie is Engels. Een vertaling is alleen voor je gemak en bij een verschil prevaleert de Engelse tekst.

Je moet de wettelijke minimumleeftijd in jouw rechtsgebied hebben bereikt en minstens 18 jaar oud zijn. Jij bent verantwoordelijk voor de vraag of online gokken waar jij je bevindt is toegestaan. Wordt het daar verboden of beperkt, dan moet je stoppen en je account sluiten. Burgers en inwoners van uitgesloten landen mogen geen account openen of geld storten. Wij kunnen die lijst zonder voorafgaande waarschuwing wijzigen. Bonussen zijn niet in elk land beschikbaar en bepaalde spelaanbieders kunnen aanvullende territoriale beperkingen toepassen.

Je account

Je account moet op je eigen naam staan. Er is maar één account toegestaan per persoon, adres, telefoonnummer of e-mailadres en internetadres. Dubbele accounts zijn verboden. Wij kunnen zulke accounts definitief sluiten zonder vergoeding. Handelingen via een dubbel account zijn ongeldig, promoties en winsten worden geannuleerd en verwerkte betalingen kunnen worden geannuleerd en aan ons worden terugbetaald.

Bewaar je gebruikersnaam en wachtwoord vertrouwelijk. Activiteiten na een correcte aanmelding behandelen wij als door jou uitgevoerd. Je mag geen account kopen, verkopen, overdragen of dat van iemand anders gebruiken. Houd je registratiegegevens actueel en meld veranderingen.

Je kunt sluiting vragen via [email protected]. Dat kan alleen als er geen positief of negatief saldo en geen openstaande opname is. Voor uitbetaling van een geldig, onbetwist saldo kunnen identiteitscontrole, controle van de betaalmethode en bevestiging van de bestemming nodig zijn. Wij kunnen ook zonder voorafgaande kennisgeving weigeren een account te openen of een bestaand account sluiten.

Controle van identiteit en geld

Wij kunnen documenten en informatie vragen om je identiteit, leeftijd, woonplaats, betaalmethode en herkomst van geld te controleren. Daaronder kunnen een identiteitsbewijs, adresbewijs en transactieoverzichten van maximaal 12 maanden vallen. Je moet het gevraagde binnen 30 kalenderdagen verstrekken. Tot die tijd kunnen wij betalingen vasthouden of je account opschorten. Lever je niet op tijd, dan kunnen wij het account definitief sluiten. Vervalsing of wijziging van documenten leidt tot onmiddellijke opschorting of permanente blokkering, annulering van het account en het vervallen van alle winsten.

Je betaalmethode moet van jou zijn en mag niet gestolen of verloren zijn. Je saldo is geen banksaldo, levert geen rente op en is niet verzekerd of door activa gedekt. Geld overmaken tussen spelers is strikt verboden. Wij kunnen betrokken accounts blokkeren, winsten in beslag nemen en de activiteit melden aan bevoegde instanties.

Storten, terugbetalingen en opnemen

Voor een opname moet je een geldige aanvraag indienen en eerst minimaal € 20 hebben gestort. Gestort geld moet eenmaal zijn ingezet voordat opname mogelijk is. Waar mogelijk gebruiken wij dezelfde betaalmethode als bij de storting, maar dat is niet gegarandeerd. Limieten en verwerking kunnen verschillen door betaalmethode, accountniveau of andere relevante factoren.

Een opnameaanvraag bevriest het bedrag niet. Zolang wij de aanvraag niet hebben goedgekeurd en verwerkt, blijft het geld beschikbaar. Gebruik je het intussen, dan kunnen wij de aanvraag verlagen, wijzigen of annuleren. Jij moet voldoende saldo laten staan. Wij kunnen een opname uitstellen voor controle van identiteit, saldo, herkomst van geld en naleving van deze voorwaarden. Bij vermoeden van fraude, samenspanning of illegale activiteit kunnen wij de opname annuleren.

Terugbetalingen worden in het algemeen niet aangeboden en blijven aan onze uitsluitende beoordeling. Na inzet van een storting of bijbehorende bonus kan geen terugbetaling plaatsvinden. Een verzoek moet binnen 24 uur na de betwiste transactie worden gedaan, of binnen 30 dagen wanneer je stelt dat een ander of een minderjarige je account gebruikte. De betaalmethode bepaalt de voorwaarden en verwerking kan tot 5 dagen duren. Bij een terugbetaling worden bonussen en winsten die uit dat bedrag voortkwamen eerst afgetrokken.

Bonussen en minigames

Je ontvangt één bonus per persoon, e-mailadres, browser, apparaat en internetadres, tenzij anders vermeld. Stortingsbonussen vereisen minimaal € 20 en worden niet gestapeld. Je kunt één bonus tegelijk claimen. Alle stortingsbonussen hebben een inzetvereiste van 40 keer. Met een actieve bonus is de maximale inzet € 5, tenzij de specifieke bonusvoorwaarden iets anders bepalen. De maximale inzet per gratis draai is € 0,20. Overschrijd je het maximum, dan kunnen wij de winst in beslag nemen.

De maximale uitbetaling uit cashback, Fox Points, toernooien en stortingsbonussen is € 10.000, met uitzondering van de welkomstbonus, een persoonlijke bonus voor belangrijke spelers en de wekelijkse bonus. Voor de eerste stortingsbonus is de uitbetaling maximaal 10 keer de storting en nooit meer dan € 5.000. Voor de eerste verdubbelingsbonus is dit maximaal 10 keer de storting en € 10.000. Voor de tweede stortingsbonus is dit maximaal 10 keer de storting en € 500. Een hoger bedrag vervalt vóór de opname.

Misbruik, fraude, manipulatie, uitgestelde spelrondes of oneerlijke werkwijzen kunnen leiden tot annulering van promoties, het definitief vervallen en in beslag nemen van bonusgeld en winsten, uitsluiting van toekomstige acties en accountbeperkingen. Een bonus en de bijbehorende winst worden geannuleerd wanneer de bonus verloopt. Vraag je je storting terug vóór voltooiing van de inzetvereiste, dan vervallen de bonus en alle daaruit voortgekomen winsten.

Spellen, verboden gebruik en aansprakelijkheid

Controleer je inzet voordat je die plaatst. Een geplaatste inzet kun je niet zelf annuleren. Wij kunnen een inzet weigeren of annuleren. Bij verschil tussen wat je scherm toont en het resultaat op de spelserver, geldt het serverresultaat. Onze administratie bepaalt de omstandigheden en uitkomst van je deelname. Bij een geschil over inzetten of winsten is onze beslissing definitief en niet onderhandelbaar.

Onze diensten zijn uitsluitend voor persoonlijk amusement. Fraude, samenspanning, witwassen, het gebruiken van fouten in software, ongeoorloofde toegang, automatisering van inzetten, bedreiging van anderen en commercieel gebruik zijn verboden. Bij een redelijk vermoeden kunnen wij je account blokkeren, onderzoek doen, opnames opschorten, winsten annuleren, saldo in beslag nemen, het account definitief sluiten en bevoegde instanties informeren.

Je gebruikt onze diensten op eigen keuze en aanvaardt de risico's van gokken. Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies door onder meer onjuiste gegevens, ongeoorloofd accountgebruik, verbindingsproblemen, niet ontvangen elektronische communicatie, storingen buiten onze controle, verboden deelname of jouw schending van deze voorwaarden.

Wijzigingen, klachten en recht

Wij kunnen deze voorwaarden op elk moment wijzigen. De wijziging geldt vanaf de aangegeven ingangsdatum. Blijf je daarna gebruikmaken van onze diensten, dan aanvaard je de wijziging. Als je niet instemt, moet je stoppen.

Stuur vragen en klachten naar [email protected]. Vermeld bij een formele klacht je gebruikersnaam, geregistreerde volledige naam, het e-mailadres van je account, de reden, een duidelijke toelichting en relevante tijdstippen. Wij informeren je binnen 10 dagen na ontvangst over de uitkomst. Bij een ongewoon complexe klacht kan die termijn langer worden wanneer het onderzoek meer tijd nodig heeft.

Op deze voorwaarden en geschillen daarover is het recht van Costa Rica van toepassing. De rechtbanken van Costa Rica zijn exclusief bevoegd.